„Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.“
Albert Einstein

Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Anwendungsseminar

Ein erfolgreiches Managementsystem erfordert feste Ziele und ein praxisorientiertes Prozessmodell. Es wird unterstützt von der konsequenten Managementdokumentation und ständiger Verbesserung.

Nutzen

Das Seminar unterstützt Sie im selbständigen Aufbau Ihres Managementsystems und der notwendigen Dokumentation. In einer Umsetzungsphase mit Betreuung durch unsere Referenten (Hotline) und Prüfung von vorgelegten Unterlagen wird sichergestellt, dass Sie die ersten Schritte zielgerichtet und angemessen durchführen können.

Zielgruppe

Niedergelassene Ärzte und beauftragte Mitarbeiter, die das Qualitätsmanagement in ihrer Praxis entwickeln und umsetzen werden

Themen

  • Qualitäts- und Prozessmanagement nach ISO 9000
  • Prozessentwicklung, -dokumentation und -verbesserung
  • Qualitätswerkzeuge und Qualitätsteams
  • Das Qualitätshandbuch: Ziel, Inhalt und Aufbau
  • Interne Audits und Selbstbewertung
  • Zertifizierung und externe Nachweisführung
  • Verbesserungsprozesse erfolgreich führen
  • Mitarbeiter-, Patienten- und Lieferantenbefragung
  • Risiko-, Fehler- und Beschwerdemanagement
  • Prozesse des Qualitätsmanagementsystems
  • Verantwortung der Leitung und der Mitarbeiter
  • Umgang mit Mitarbeiterressourcen
  • Arbeitsschutz, Arbeitsumgebung, Praxisausstattung
  • Finanzielle Ressourcen, Beschaffung und Entsorgung
  • Patientenbetreuung und -versorgung
  • Dokumentenmanagement und Berichtswesen
  • Anwendung in der eigenen Praxis mit Hotline zum Trainer
  • Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback
  • Musterbeispiele, zur weiteren Bearbeitung geeignet

Abschluss

Praxiszertifikat

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.


Abgelaufene Termine

  • 28.11.2013 - 17.01.2014 in Ulm
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