„Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.“
Albert Einstein

Fehlererkennung und Fehlerauswertung

Fehler sind Abweichungen von Produkt- oder Serviceeigenschaften. Sie überschreiten festgelegte Grenzen, beeinträchtigen Funktion oder Zufriedenheit der Kunden. Es ist Qualitätsstrategie, Abweichungen systematisch zu reduzieren und ohne Fehler zurechtzukommen. Richtig erfasst, ausgewertet und kommuniziert, bieten Fehler wichtige Informationen im Verbesserungsprozess.

Nutzen

Sie erkennen Fehler und lernen aus diesen. Zukünftig gleiche oder ähnliche Fehler zu vermeiden, erfordert die systematische Erfassung und lückenlose Dokumentation.

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter aus fertigungs- und kundennahen Unternehmensbereichen

Themen

  • Abweichungen und Fehler
  • Fehler als Chancen verstehen
  • Fehlererkennung, Fehlererfassung, Fehlerdokumentation
  • Fehlersammelkarten, Störungsmatrix
  • Auswerten des Fehlergeschehens (ABC-Analyse, Ursache-Wirkungs-Diagramme etc.)
  • Fehlerkommunikation, Fehlerreporting
  • Veränderungsmaßnahmen einleiten und beurteilen

Abschluss

Teilnahmebescheinigung/ Urkunde „Reklamationsmanager“
Optional Hochschulzertifikat „Competence Reklamationsmanager (SHB)“ bei Besuch der Trainings „8D-Report“, „Auswertung von Reklamationsdaten“ und „Fehlererkennung und Fehlerauswertung“

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.


Abgelaufene Termine

  • 28.10.2013 - 28.10.2013 in Ulm
  • 28.02.2014 - 28.02.2014 in Ulm
  • 18.06.2014 - 18.06.2014 in Ulm
  • 23.10.2014 - 23.10.2014 in Ulm
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