„Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.“
Albert Einstein

8D-Report

Ein 8D-Report wird im Rahmen des Qualitätsmanagements bei einer Reklamation zwischen Lieferant und Kunde ausgetauscht. Er ist Bestandteil eines Reklamationsmanagements, standardisiert und als Vorgabe im Rahmen der ISO/TS 16949 in der Automobilindustrie eingeführt. Der Kunde wird fortlaufend über die Korrekturmaßnahmen informiert und kann sich in die Problemlösung einbringen.

Nutzen

Sie können den 8D-Prozess in Ihrem Unternehmen gestalten. Sie erkennen Fehler und Probleme in ihrem Kern und vermeiden sie dauerhaft.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus den Qualitätsstellen der Zulieferer

Themen

  • Reklamationsmanagement
  • Zielsetzung des 8D-Reports
  • Rechtliche und vertragliche Rahmenbedingungen
  • Das VDA-Standardformular
  • Der 8D-Prozess
  • Zusammenstellen des Teams
  • Ausführliche Beschreibung des Problems
  • Sofortmaßnahmen festlegen
  • Problemursachen identifizieren
  • Abstellmaßnahmen planen
  • Maßnahmen umsetzen
  • Fehlerwiederholung verhindern
  • Teamleistung bewerten
  • Beispiele aus der Praxis

Abschluss

Teilnahmebescheinigung/ Urkunde „Reklamationsmanager“
Optional Hochschulzertifikat „Competence Reklamationsmanager (SHB)“ bei Besuch der Trainings „8D-Report“, „Auswertung von Reklamationsdaten“ und „Fehlererkennung und Fehlerauswertung“

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.


Abgelaufene Termine

  • 06.11.2013 - 06.11.2013 in Ulm
  • 26.03.2014 - 26.03.2014 in Ulm
  • 07.07.2014 - 07.07.2014 in Ulm
  • 27.11.2014 - 27.11.2014 in Ulm
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