„Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.“
Albert Einstein

Repräsentative Umgangsformen

Mit zeitgemäßen Umgangsformen und souveränem Auftreten repräsentieren Sie Ihr Unternehmen. Zunehmender Wettbewerb und die Öffnung der internationalen Wirtschaftsmärkte erfordern neben fachlicher Qualifikation ein hohes Maß an selbstsicherem, freundlichem und respektvollem Verhalten. Die Umgangsformen verändern sich behutsam aber stetig. Was gilt heute noch?

Nutzen

Sie aktualisieren Ihr Wissen und gewinnen Sicherheit im stilvollen Umgang mit Geschäftspartnern. Sie meistern gekonnt schwierige Situationen und repräsentieren Ihr Unternehmen wirkungsvoll. Sie unterziehen Ihre Umgangsformen einem Check-up und verbessern nachhaltig Ihr Auftreten. Sie trainieren Ihre Professionalität in Rollenspielen und mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsbereich.

Zielgruppe

Menschen mit Repräsentationsaufgaben, Führungskräfte, Menschen mit Kundenkontakt

Themen

  • Umgangsformen - kurze Historie
  • Der erste Eindruck, Eigenbild - Fremdbild
  • Begrüßungsrituale und Umgang mit Titeln
  • Vom Duzen und Siezen
  • Stilvoller Einsatz der Visitenkarte
  • Gekonnt Grüße und Dank übermitteln
  • Statt Floskeln ernst gemeinte Formulierungen, Smalltalk
  • Sicherer Umgang mit schwierigen Kollegen und Kunden
  • Kundenorientiert telefonieren und schreiben
  • Körpersprache interpretieren, einsetzen und nutzen
  • Distanzzonen - wie vermeiden Sie ungewollten Körperkontakt?
  • Mit Business-Kleidung die Kompetenz unterstreichen
  • Stil-„Fettnäpfchen“
  • Kleidervorschriften auf Einladungen
  • Aktuelle Höflichkeitsstandards, Praxisbeispiele

Hinweis

Dresscode für den zweiten Tag: Business-Kleidung. Im „Restaurant-Menü-Workshop“ vertiefen Sie Ihre Erfahrungen in moderner Esskultur.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.


Abgelaufene Termine

  • 20.01.2014 - 21.01.2014 in Ulm
  • 14.05.2014 - 15.05.2014 in Ulm
  • 29.09.2014 - 30.09.2014 in Ulm

Repräsentative Umgangsformen - Natürlich und stilsicher Auftreten

Das "Fingerfood" passt beim Business-Event nicht appetitlich in den Mund? Kein Problem!
Was zu tun ist, vermittelt Frau Hellbach-Grosser mit viel Witz. Definitiv kein "steifes" Seminar.

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